Políticas de Devolución
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Conoce las condiciones bajo las cuales puedes devolver o cambiar un producto.
En nuestra tienda, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si recibes un producto con fallas de fábrica o que no corresponde a lo que compraste, puedes solicitar una devolución siguiendo nuestros lineamientos.
Garantía por Defecto
Aplica para productos con fallas técnicas de fábrica comprobables dentro de los primeros 7 días de recibido el producto.
Condiciones Inadmisibles
No se aceptan devoluciones por "cambio de opinión" o incompatibilidad por falta de revisión previa de los requisitos del comprador.
Requisitos para Devolución
- El producto debe encontrarse en perfectas condiciones físicas, sin rayones, golpes ni signos de manipulación indebida.
- Debe contar con todos sus empaques originales (cajas, tecnopor, bolsas protectoras) en buen estado, manuales y accesorios completos.
- Es indispensable presentar el comprobante de pago original (Boleta o Factura).
Proceso de Devolución
- Comunícate con nuestro equipo de Centro de Ayuda vía WhatsApp o correo detallando el problema.
- Envía evidencias (fotos o videos claros) que demuestren la falla de fábrica o el problema del producto.
- Tras la evaluación preliminar, se te indicará si debes enviar el producto a nuestra sede central o llevarlo físicamente.
- Nuestro servicio técnico revisará el equipo en un plazo no mayor a 3 días hábiles para emitir un diagnóstico.
- Si aplica la garantía/devolución, se procederá con el cambio por un producto idéntico o la nota de crédito, según corresponda.